Servicio de Soporte y Actualización permanentes del Sistema Docal

Este servicio es gratuito durante tres meses a partir de la compra inicial de licencias.

Si contrata el servicio anual junto con su licencia del Sistema Docal, dispondrá de 15 meses iniciales y será renovable anualmente.

Incluye lo siguiente:

• La resolución de todas las consultas de soporte, realizadas a través de teléfono, e-mail y/o conexiones directas, que sean planteadas acerca de la instalación o funcionamiento del Sistema.
  

• La descarga automática desde nuestra Web de todas las actualizaciones, a medida que están disponibles (puede consultar las más recientes pulsando aquí).

Para obtener soporte utilice uno de los siguientes medios:

• Consultar el Manual de Instrucciones incorporado en la aplicación, pulsando la tecla F1, que es sensible al contexto, contiene un índice organizado por capítulos y además permite realizar búsquedas por cualquier palabra. También puede imprimir una copia de este manual siguiendo las instrucciones de instalación.

• Visitar los Foros de discusión consultando la información existente o planteando nuevas preguntas.

• Descargar el Tutorial Básico (presentación de PowerPoint de 6MB), que describe de forma simple la instalación inicial y la creación de los primeros elementos.

• Visualizar nuestra Demo en Flash que contiene 8 lecciones (películas de 1 a 5 minutos de duración) con explicaciones y ejemplos prácticos. Cuatro lecciones se refieren a Control Documental y las restantes a Formularios Interactivos.

• Enviar un mensaje e-mail pulsando aquí.

• Llamar al teléfono (+34) 958 522 900 en nuestro horario de atención al público: de Lunes a Viernes, de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 18:30 (hora peninsular española).

• Si tiene contratado el Servicio de Soporte y Actualización Permanentes, puede solicitar un número de teléfono móvil donde poder llamar fuera del horario de atención al público.

• Conectar directamente con nosotros mediante los programas SoporteIDT.exe, SoporteIDT.zip (obtenga un descuento en la compra de TeamViewer), MSN Messenger ó NetMeeting. Pulse aquí para obtener más información sobre esta modalidad de Soporte del SISTEMA DOCAL.

Consulte cualquier otra duda pulsando aquí.