Mi consulta es respecto al software Sistema Docal

Cuento con 3 bases de datos en el Sistema, pero una dejó de funcionar la que actualmente usa el personal, al momento de ingresar marca una serie de errores, 245755, 4060, 3709.
Me recomienda a entrar a configuración, lo hago y quito la base y la vuelvo a seleccionar y vuelve a indicar los mismo,
Las otras bases las abre sin problema.

Ya intenté hacer una restauración mediante el Gestor de copias de seguridad en una nueva base, pero me marcó otra serie de errores: 3631, Error nativo 2601, Error Nativo 3621.
Al terminar el proceso, entro a la base y dice que la contraseña es incorrecta.

Volví a generar una base nueva y sigo todos los pasos, esta vez ya no me generó error, pero al terminar e ingresar vuelve a decir contraseña incorrecta, aunque ponga como usuario "Admin" y contraseña "z".

Me pueden ayudar por favor

Los foros del Sistema Docal están destinados a resolver dudas sobre el uso del sistema, pero no podemos resolver incidencias concretas.
Le sugerimos contactar con el servicio de soporte en idt@idt.es enviando además el nombre de su empresa y un volcado de pantalla de la información que aparece en el menú "Acerca de... / Sistema Docal" para conocer la versión del programa y de la base de datos que utilizan. Si no disponen de servicio de soporte, lo pueden contratar anualmente o por horas.
Muchas gracias y saludos