El mensaje indica que el PC del usuario no tiene acceso al servidor.
Las causas más comunes que pueden provocar este error en un PC son:
- No está conectado a la misma red que el servidor.
- Conectar el PC a la red o VPN correspondiente.
- Está usando un archivo .CFP antiguo que “apunta” a un servidor que ya no existe.
- Reemplazar el .CFP antiguo por el nuevo correspondiente o bien en la carpeta local C:\IDTSL\Docal55 del PC o bien en la carpeta compartida de red (similar a \\Servidor\Docal).
- Existe un problema en la configuración DNS que impide a Windows resolver la IP del servidor.
- Configurar el archivo “hosts” del PC o bien crear un nuevo archivo .CFP que contenga la IP del servidor en lugar de su nombre.
- El firewall del servidor está rechazando la conexión desde la IP de ese PC.
- Configurar el firewall del servidor para permitir las conexiones remotas desde la IP del PC.
Esperamos que sea útil.
Saludos,